FAQ – Foire Aux Questions

Comment sont envoyées les commandes?

Puisque je vous envoie des aquarelles originales, elles sont irremplaçables, c’est pourquoi l’ensemble des commandes est envoyé en lettre suivie. Les aquarelles sont emballées dans un papier de soie puis dans une enveloppe cartonnée rigide pour protéger au mieux votre nouvelle aquarelle.

Les aquarelles originales sont elles signées?

Les aquarelles originales vendues directement sur le site sont signées sur l’avant du papier. Pour les commandes, vous pouvez me demander de signer à l’avant ou au dos. Dans tous les cas, je serais ravie de vous écrire une petite dédicace! N’hésitez pas à me le demander lors de la commande!

En combien de temps les commande sont elles expédiées?

Je réalise des envois au minimum une fois par semaine. Dans la plupart des cas, les commandes seront expédiées sous 48h. Concernant les durées d’expéditions, au vu de la situation actuelle, je ne peux pas vous garantir de délais.

Quels sont les délais de réalisation des commandes?

Lorsque vous me contactez pour une commande, je vous répondrais sous 48h avec un devis. Une fois le devis validé, vous recevrez sous 10 jours un premier croquis à valider. Si le croquis vous convient, il sera alors temps d’effectuer le règlement. Une fois le règlement effectué, la commande finale sera réalisée sous 15 jours. La plupart du temps, les commandes sont donc réalisées dans le mois suivant la signature du devis. Néanmoins, je tiens à attirer votre attention sur le fait que je prend un nombre limité de commandes par mois.

Qui réalise les illustrations proposées à la vente sur cette boutique?

La totalité des aquarelles originales et des illustrations vendues sur cette boutique sont réalisées par moi même, Ninon Le Lay.